Magazin 4/2007
Schlichtung geht weiter
Die Finanzierung der Schlichtungsstelle Mobilität ist bis 2009 gesichert.
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Die Schlichtungsstelle Mobilität beim VCD kann weitere zwei Jahre kostenlos in Streitfällen zwischen Reisenden und Fernverkehrsunternehmen vermitteln. Das Bundesverbraucherministerium finanziert die unparteiische Einrichtung auch über das Ende der Projektlaufzeit am 30. November 2007 hinaus. Der VCD sieht in der Entscheidung ein positives Signal für den Fortbestand außergerichtlicher Schlichtungsverfahren im öffentlichen Fernverkehr.
Eigentlich sollte die Schlichtungsstelle nach Ende der Projektlaufzeit von den profitierenden Verkehrsunternehmen finanziert werden. Da jedoch wichtige Firmen wie die Lufthansa, Air Berlin, Germanwings oder Ryanair sich nicht an den außergerichtlichen Schlichtungen beteiligen, konnte dieses Modell nicht realisiert werden. „Wir werden die nächsten zwei Jahre daran arbeiten, den Fortbestand der Schlichtungsstelle über 2009 hinaus zu sichern“, sagte Projektleiterin Heidi Tischmann. „Dazu brauchen wir die Unterstützung durch die Politik und die Verkehrsunternehmen.“ Bislang konnte die Schlichtungsstelle fast 6000 Anfragen und Beschwerden von Reisenden klären und etwa 1400 Schlichtungsverfahren erfolgreich abschließen.
Schlichtungsstelle Mobilität c/o VCD, Postfach 61 02 49,
10923 Berlin,
Tel.: (030) 469970-0
(Montag bis Freitag 9 bis 14 Uhr)
E-Mail: schichtungsstelle@vcd.org