Titel 3/2007
Service im Internet
Zügig durch Europa
Würde die Bahnfee den Reisenden auch im internationalen Bahnverkehr drei Wünsche gewähren, stünde die bessere Information über Verbindungen ins Ausland sicher ganz oben auf der Wunschliste, direkt gefolgt von einer zuverlässigen Preisinformation und einem leichten Zugang zu den Tickets. Ein Bahnreiseservice im Internet erfüllt diese Wünsche nun weitgehend.
 |
| Infografik: fairkehr |
| Übersichtliche Karten zeigen die Bahn- und Fährverbindungen durch Europa. |
Lange Schlangen am Bahnschalter, ratlose Berater im Reisebüro: Wer mit Bahn und Fähre oder mit Bus und Rad ins europäische Ausland reisen möchte, muss lange suchen, bevor er die nötigen Informationen und Tickets bekommt. Dass das Angebot in den letzten Jahren eher besser geworden ist, ist bei vielen Kundinnen und Kunden bisher leider nicht angekommen.
Positiv: Viele europäische Bahnen haben Service-Hotlines oder sogar Reisebüros für deutsche Kunden eingerichtet. Dort bekommen Reisende Informationen zu Verbindungen, Preisen und Sonderangeboten für die Fahrt ins entsprechende Land und können direkt Tickets buchen. Durch Kooperationen der europäischen Bahnen fällt das Umsteigen auf vielen Verbindungen ins Ausland weg. Zügig geht es inzwischen in fast alle Hauptstädte der europäischen Nachbarländer und mit dem Nachtzug auch in viele weiter entfernte Urlaubsgebiete.
Negativ: Meistens werden nur einzelne Strecken und Angebote beworben. Dass die europäischen Bahnen und Reisebusse die Urlauber günstig, klimaschonend und bequem fast überall hin bringen, bleibt weitgehend unbekannt.
Pünktlich zur Sommerreisesaison gibt die fairkehr daher im Internet Tipps zur klimaschonenden Bahn-, Bus- oder Fährreise in den Urlaub. Auf der vom fairkehr Verlag betriebenen Internetseite www.vertraeg
lich-reisen.de finden Reisende übersichtliche Karten mit den Bahn- und Fährverbindungen in alle europäischen Regionen, außerdem viele Tipps zur Radmitnahme ins Ausland, zur Anreise mit dem Bus und zur Mobilität in jedem europäischen Reiseland. Die Reiseinformationen werden ergänzt durch Adressen und Telefonnummern von Bahnreiseagenturen, die auch mal komplizierte Tickets ausstellen können.
Wer außerdem eine Unterkunft im Zielland sucht, mehr über ökologische Hotelzertifizierungen im In- und Ausland wissen möchte oder sein Zelt auf einem ökologisch betriebenen Campingplatz aufschlagen möchte, wird im Internet ebenfalls fündig.
Regine Gwinner
Bahnreiseservice anklicken unter:
www.vertraeglich-reisen.de
Kundenwunsch Nr. 11
Komfortables Platzangebot
 |
| Foto:Marcus Gloger |
Dass man sich für weite Fahrten am besten eine Platzreservierung besorgt, daran haben sich Vielfahrer längst gewöhnt. Und auch die rüstigen Rentner, die am Wochenende ihre Kinder am anderen Ende der Republik besuchen, kaufen sich die Platzkarten zum Fahrschein gleich mit. Wer aber Freitag nachmittags wegen Anschlussproblemen in den falschen Zug steigt oder wessen Besprechung länger dauerte als geplant, hat’s schwer. Nicht wenige müssen sich auf den Gängen oder vor den Toiletten zum vollen Fahrpreis herumdrücken oder sich als unbequeme Transportfälle hin- und herschubsen lassen. Organisationsbegabte Schaffner könnten manchmal helfen – oder ein Upgrade in die erste Klasse, gerne auch mal ohne Aufpreis. Mehr Züge zu den Hauptreisezeiten würden ebenfalls mehr Plätze schaffen.